“呀！王哥，好長時間沒見了，這段時間油品剛升級，您加92號還是95號？”

    “過去加93號的，現(xiàn)在加哪個？”

    “推薦您加95號，95號汽油動力強勁、環(huán)保耐燒。而且目前我們的95號汽油正在做體驗活動，不僅每升優(yōu)惠0.1元，而且加滿200元就送卓瑪泉水一瓶。”經(jīng)過加油員小李的一番介紹，市民胡師傅為愛車加注了滿滿一箱95號汽油。

    為進一步做好油品升級客戶“第一箱”油工作，逐步引導(dǎo)客戶加注高標號汽油，進而形成固定消費偏好。朔州石油一方面按照銷售公司有關(guān)統(tǒng)一部署，從2017年1月1日至2月28日在全市范圍內(nèi)的所有加油站開展95號汽油體驗營銷活動；另一方面，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。首先，通過在油站入口及車道安排專人引車，在高峰期安排骨干員工在汽油車道加油機旁固定站位，及時引導(dǎo)車輛就位加油，提高車輛的加油的速度，縮短加油時間；其次，根據(jù)車輛加油峰谷時段優(yōu)化排班，減少非高峰期上班人數(shù)，增加高峰期上班人數(shù)，組建機動班確保充足人員應(yīng)對加油高峰期，做到了用人到位。同時，公司管理人員充分利用空余時間及節(jié)假日到站幫扶，為加油站現(xiàn)場指揮疏導(dǎo)車輛、引導(dǎo)車輛加油、辦理IC卡、進行非油商品擺貨等，有效提高了工作效率；第三，在部分加油站出入口樹立LED電子滾動廣告牌，為夜間車行的車輛提供醒目加油標識。同時，根據(jù)季節(jié)為顧客免費提供開水、洗車、加水等服務(wù)，并為定點加油客戶提供非油品送貨上門服務(wù)，受到客戶的一致好評。

    “自從油品升級后，加油站的服務(wù)也都跟著升了級，如今，不僅我們的車子動力足了，而且每次來加油心情也更好了！”客戶小張樂呵呵地說。