連日來，內(nèi)蒙古呼和浩特石油員工沉浸在收獲的喜悅中，繼8月提前完成全年非油品銷售任務(wù)后，10月，非油品銷售額又突破了1000萬元，成為內(nèi)蒙古石油第一個突破千萬元銷售額的盟市分公司。

    年初以來，呼和浩特石油通過科學決策、精細管理、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終取得了驕人的業(yè)績。

    科學決策，準確定位

    年初，內(nèi)蒙古石油下達非油品任務(wù)后，呼和浩特石油領(lǐng)導經(jīng)過認真分析思考，到各站點調(diào)研走訪，結(jié)合實際情況，科學合理地確立了工作目標。

    他們將指標層層分解，并制定考核方案，采取強化管理、特色營銷、上門促銷、擴大網(wǎng)點等一系列措施，有力地推進了非油品銷售，拓展了非油品銷售市場。

    精細管理，規(guī)范經(jīng)營

    在管理中，呼和浩特石油嚴把便利店商品質(zhì)量關(guān)，認真履行“易捷萬店無假貨”的社會承諾，加大對便利店商品的檢查力度，確保了便利店食品安全。同時他們認真遵守非油品業(yè)務(wù)管理制度，嚴格執(zhí)行內(nèi)蒙古石油便利店商品質(zhì)量安全事故應(yīng)急預案，完善商品進貨流程，每季度定期抽查便利店營運情況，層層落實食品安全責任制。

    為了早建設(shè)、早投用，呼和浩特石油積極辦理各種證照，為便利店順利營業(yè)奠定了基礎(chǔ)。目前，呼和浩特石油便利店均有食品衛(wèi)生許可證、煙草專賣許可證，持證率達到100%。

    為了提升員工業(yè)務(wù)水平，呼和浩特石油組織非油品管理人員進行非油業(yè)務(wù)流程培訓，派優(yōu)秀管理人員前往北京參加非油品業(yè)務(wù)講師培訓、專職片區(qū)管理人員培訓，對后備便利店店長及記賬員進行便利店陳列、擺放、賬冊表單及POS機操作系統(tǒng)等相關(guān)培訓。

    呼和浩特石油在建設(shè)加油站的同時，加大便利店建設(shè)力度，不斷提升硬件水平，確保只要有中國石化加油站的地方就有易捷便利店。

    智慧營銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    呼和浩特石油以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，堅持為顧客提供規(guī)范化服務(wù)，增加便民服務(wù)項目，完善服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)技能，努力打造“百萬元店”，提升客戶滿意度，樹立中國石化的良好形象。

    呼和浩特石油注重服務(wù)細節(jié)，在便利店里為客戶提供了飲用水、微波爐、針線包、小藥箱、地圖、修車工具、手機充電器、擦鞋機、加油桶、小漏斗、報刊等。

    在班定營、呼準路、烏蘭等加油站，員工為客戶提供了搬貨到后備廂的服務(wù)；海東路、繞城7號站、呼準路等加油站開設(shè)了“司機之家”，為過往司機提供休息室、熱餐等服務(wù)。

    在銷售過程中，呼和浩特石油廣開思路，全面出擊，根據(jù)季節(jié)變化，進行特色營銷。

    6～9月，呼和浩特石油根據(jù)客戶需求，不斷豐富商品種類，增添特色商品，引進具有地方民族特色的沙棘果飲、大牧場牛肉干、寧城老窖等當?shù)赝撂厣唐罚�深得消費者青睞。

    10月，呼和浩特石油推出重點商品團購服務(wù)，非油品銷量不斷攀升。

    同時呼和浩特石油建立考核激勵機制，獎金當月結(jié)算及時兌現(xiàn)，充分調(diào)動了員工的銷售積極性。

    通過全員的不斷努力，7月，班定營便利店成為內(nèi)蒙古石油首個月營業(yè)額超過10萬元的便利店，受到了油品銷售公司的表揚。8月24日，中國石化報以《10萬元大關(guān)突破記》為題對該站進行了報道，使公司廣大員工受到了極大鼓舞。

    在班定營便利店的帶動下，呼準路站、繞城9號站、海東路站、烏蘭站及永圣域站等便利店月營業(yè)額，先后達到了10萬元以上。

    截至10月，呼和浩特石油非油品銷售額1094萬元，突破千萬元大關(guān)。