3月20日晚，華北油田燃氣處維修人員接到報修電話后，迅速趕到華佳服務處一名職工家中，及時消除了一起天然氣安全隱患。

　　隨著華北油田礦區氣化工程實施，目前油田礦區已有6.2萬戶具備通氣條件，5.8萬戶居民通上天然氣。為了讓廣大居民用上放心氣、滿意氣，今年以來，華北油田燃氣處及時將工作重點由工程建設轉為用戶服務，以“嚴、細、深、實、快”為重點，積極推進隊伍作風建設；以提升隊伍素質，創新服務方式，提高服務質量，方便用氣居民為宗旨，全面啟動“優質服務年”活動。

　　這個處擴大承包責任制范圍，定目標，定責任，定獎懲，任務量化到崗位，將用戶滿意度與個人收入和基層領導工作業績掛鉤。積極推行“首問責任制”、“限時辦結制”、“一站式”服務，完善工作流程，嚴格標準化操作。在任丘礦區分片成立服務所，就近提供安檢、維修、咨詢、巡線等服務，最大限度方便用戶。

　　針對燃氣用戶不斷增加給天然氣管網巡查、管理帶來的困難，為及時掌握管網運行狀況，提高管網運行管理水平，該處啟用輸配管網調度自動化監控系統，對管網運行狀況實行24小時監控。目前，該處已在11個調壓箱安裝監控箱，今年內監測站點及檢測站點將達到60多處。