9月11日，一批中國(guó)名牌產(chǎn)品新鮮出爐，這對(duì)一直以來(lái)相信“中國(guó)制造”的用戶和致力于提升產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)好消息。在這次評(píng)選中，中國(guó)石油石化行業(yè)共有22家企業(yè)的聚丙烯酰胺、重交道路瀝青、聚氯乙烯、丙烯腈、汽車不凍液、三聚磷酸鈉、石油鉆機(jī)等9種產(chǎn)品上榜。

　　按照中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)制訂的標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)名牌產(chǎn)品必須具備8項(xiàng)條件，其中，質(zhì)量在同類產(chǎn)品中處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，并達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，市場(chǎng)占有率、出口創(chuàng)匯率、品牌知名度居國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品前列；年銷售額、實(shí)現(xiàn)利稅、工業(yè)成本費(fèi)用利潤(rùn)率、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率居本行業(yè)前列；企業(yè)具有先進(jìn)可靠的生產(chǎn)技術(shù)條件和技術(shù)裝備，技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力居行業(yè)之首；企業(yè)質(zhì)量管理體系健全并有效運(yùn)行，未出現(xiàn)重大質(zhì)量責(zé)任事故；企業(yè)具有完善的售后服務(wù)體系，顧客滿意程度高。

　　無(wú)論從哪個(gè)角度看，這些中國(guó)名牌產(chǎn)品都有值得我們刮目相看、效仿學(xué)習(xí)的地方。那么，名牌產(chǎn)品又走出了怎樣一條卓有成效的創(chuàng)建之路？從本期開(kāi)始，石油商報(bào)將陸續(xù)刊發(fā)系列報(bào)道：“中國(guó)名牌是這樣鑄造的”，和廣大讀者一起關(guān)注這些中國(guó)名牌的成長(zhǎng)之路。

　　使用東海瀝青鋪成的賽車場(chǎng)。

　　9月11日，人民大會(huì)堂。在鮮花和掌聲中，中國(guó)石化“東�！迸浦亟坏缆窞r青，抱回了“中國(guó)名牌產(chǎn)品”這一無(wú)數(shù)企業(yè)夢(mèng)寐以求的榮譽(yù)匾牌。

　　對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，手捧殊榮，“東�！迸茷r青無(wú)愧于這一稱號(hào)。而回首品牌創(chuàng)建的歷程，我們發(fā)現(xiàn)，名牌之路由汗水鋪就。

　　體制改革實(shí)現(xiàn)“六統(tǒng)一”：家企業(yè)歸“東�！保�質(zhì)量過(guò)硬達(dá)百分百

　　質(zhì)量是名牌的生命。沒(méi)有質(zhì)量作保證，品牌就難以保持長(zhǎng)久的生命力。

　　2004年，為了扭轉(zhuǎn)瀝青產(chǎn)品品牌多、營(yíng)銷分散的局面，中國(guó)石化在上海成立瀝青銷售分公司，按照“統(tǒng)一產(chǎn)品銷售、統(tǒng)一市場(chǎng)開(kāi)拓、統(tǒng)一對(duì)外投標(biāo)、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一產(chǎn)品品牌、統(tǒng)一對(duì)外合作”的“六統(tǒng)一”原則，將所屬9家分公司的瀝青產(chǎn)品進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了集中統(tǒng)一銷售，短短三個(gè)月就順利完成了品牌的統(tǒng)一，“東�！睘r青品牌由此也進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的新時(shí)期。

　　三年間，瀝青銷售分公司狠抓產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，建立了高效的質(zhì)量控制體系。依托石油化工科學(xué)研究院和撫順石油化工研究院的瀝青研究中心以及企業(yè)研究院所，編制了《“東�！迸茷r青產(chǎn)品質(zhì)量保證體系》，在瀝青生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、運(yùn)輸貯存、施工應(yīng)用等環(huán)節(jié)，實(shí)施嚴(yán)格的全過(guò)程質(zhì)量控制。建立起由千余名生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制人員、352名專職質(zhì)量管理人員、92名注冊(cè)質(zhì)量工程師組成的質(zhì)量管理隊(duì)伍，強(qiáng)化管理和考核，保證了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

　　他們注重瀝青產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法的研究，制定了完善的瀝青標(biāo)準(zhǔn)體系，包括道路改性瀝青、橋面瀝青等十幾種產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，積極參與瀝青的國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)方法的制定。截至2006年底，已參與制定3個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、19個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　嚴(yán)格的質(zhì)量管理，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。在連續(xù)多年的國(guó)家抽查和行業(yè)抽查中，“東海”牌瀝青均保持100%的合格率，重交道路瀝青關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)了進(jìn)口優(yōu)質(zhì)重交道路瀝青標(biāo)準(zhǔn)。

　　有了放心的質(zhì)量，才可以大膽承諾。該公司在《中國(guó)交通報(bào)》上鄭重承諾，如因“東�！迸茷r青質(zhì)量問(wèn)題造成路面損壞，負(fù)責(zé)對(duì)路面進(jìn)行修復(fù)。到目前為止，這是全國(guó)惟一一個(gè)做出這種承諾的瀝青品牌。“東海瀝青，一言九鼎”，鄭重承諾樹(shù)立了良好的品牌形象。

　　市場(chǎng)需求推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：擁有項(xiàng)瀝青發(fā)明專利，個(gè)類別的瀝青填補(bǔ)國(guó)內(nèi)多項(xiàng)空白

　　創(chuàng)新是名牌的長(zhǎng)壽之道。只有不斷推陳出新，企業(yè)和產(chǎn)品才能保持旺盛的生命力。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的有力武器。近年來(lái)，瀝青銷售分公司不斷加大高科技含量產(chǎn)品的研發(fā)，開(kāi)發(fā)了一級(jí)方程式賽車跑道專用聚合物改性瀝青、高速鐵路專用乳化瀝青、隧道專用環(huán)保阻燃瀝青、跨海大橋?qū)Ｓ梅缆任g瀝青、負(fù)氧離子凈化空氣的瀝青產(chǎn)品、快速融化冰雪的瀝青產(chǎn)品等，豐富了產(chǎn)品種類，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)多項(xiàng)技術(shù)空白。目前，“東�！迸茷r青旗下產(chǎn)品種類達(dá)50個(gè)。

　　技術(shù)創(chuàng)新是品牌持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力。瀝青銷售分公司組織科研人員，不斷加大產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新力度，2004年，“一級(jí)方程式賽車跑道專用聚合物改性瀝青及生產(chǎn)方法”獲國(guó)家發(fā)明專利，打破了殼牌、埃索在F1賽道瀝青技術(shù)上的壟斷。而F1賽道的修補(bǔ)瀝青、高速鐵路專用乳化瀝青、隧道專用環(huán)保阻燃瀝青、跨海大橋?qū)Ｓ梅缆任g瀝青等，均處于瀝青技術(shù)前沿，具有良好的應(yīng)用前景。

　　該公司今年與鐵道部開(kāi)展合作，為高速鐵路開(kāi)發(fā)生產(chǎn)專用乳化瀝青。這是中國(guó)高速鐵路首次試驗(yàn)應(yīng)用這種高技術(shù)含量瀝青。據(jù)估算，這種專用瀝青應(yīng)用成功后，僅“十一五”期間需求量就近80萬(wàn)噸。目前，中國(guó)石化共有28項(xiàng)瀝青發(fā)明專利，多次榮獲國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”稱號(hào)和國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　服務(wù)創(chuàng)新不斷豐富著品牌的內(nèi)涵。該公司的服務(wù)理念是“高效、快速、便捷，努力把客戶的營(yíng)運(yùn)成本降到最低”，這既是自我要求，也是對(duì)客戶的承諾。他們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到銷售全過(guò)程，一方面對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，使用戶全方位了解產(chǎn)品和技術(shù)，另一方面派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，手把手教用戶使用。“服務(wù)全面到位，也提高了我們的應(yīng)用水平�！笨蛻舻脑u(píng)價(jià)表明了“東�！睘r青的品牌服務(wù)已深入人心。

　　名牌產(chǎn)品特色營(yíng)銷：商務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接個(gè)瀝青用戶，物流體系實(shí)現(xiàn)全國(guó)通，占據(jù)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額

　　近三年來(lái)，“東海”瀝青銷量一路猛增，從2004年的近200萬(wàn)噸增長(zhǎng)到去年的260萬(wàn)噸，銷售額從2004年的34億元增加到去年的80億元，銷售量占國(guó)內(nèi)道路瀝青市場(chǎng)總量的23％，成為國(guó)內(nèi)銷售量最大的瀝青品牌。

　　該公司運(yùn)營(yíng)伊始，就同步開(kāi)發(fā)和應(yīng)用了“瀝青銷售信息管理系統(tǒng)”，不但實(shí)現(xiàn)了上海本部與所屬駐廠辦聯(lián)接，還實(shí)現(xiàn)了與500多個(gè)瀝青用戶直接聯(lián)接，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，直接登陸瀝青銷售信息管理系統(tǒng)，上報(bào)需求計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃，查看相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了銷售公司、企業(yè)、用戶“三位一體”信息資源共享；同時(shí)，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用了視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了瀝青銷售分公司與企業(yè)、客戶之間的實(shí)時(shí)溝通和良好互動(dòng)。

　　他們?cè)谌珖?guó)率先建立了技術(shù)與銷售相結(jié)合的品牌營(yíng)銷模式，是目前國(guó)內(nèi)惟一擁有技術(shù)服務(wù)部的瀝青專業(yè)銷售公司。他們樹(shù)立技術(shù)營(yíng)銷的理念，組建了瀝青產(chǎn)品質(zhì)量專家協(xié)調(diào)小組、產(chǎn)品供應(yīng)協(xié)調(diào)小組和施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)小組，建立起“一條龍”服務(wù)體系；把專業(yè)技術(shù)貫穿于售前、售中、售后服務(wù)全過(guò)程，將技術(shù)、營(yíng)銷、信息有機(jī)結(jié)合，初步形成了“東海”瀝青產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)體系�！坝脩糁灰�買(mǎi)了產(chǎn)品，就可以得到專業(yè)技術(shù)人員提供的一套全面解決方案�！边@是該公司領(lǐng)導(dǎo)希冀達(dá)到的目標(biāo)。

　　東海大橋籌建之初，公司積極牽頭參與科研立項(xiàng)，聯(lián)合東海大橋建設(shè)指揮部、同濟(jì)大學(xué)、上海市政工程規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、生產(chǎn)企業(yè)及撫順研究院等單位，對(duì)專用瀝青、瀝青混合料性能、瀝青橋面鋪裝結(jié)構(gòu)、施工工藝技術(shù)進(jìn)行研究，為這項(xiàng)世界上最長(zhǎng)跨海大橋提供了成套攤鋪技術(shù)，獲得了業(yè)主高度信任。他們率先實(shí)現(xiàn)全國(guó)物流運(yùn)輸統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)現(xiàn)了高效快捷配送。采用先進(jìn)的物流管理方法，率先實(shí)現(xiàn)了中國(guó)石化瀝青自備罐車的集中調(diào)配；部署戰(zhàn)略瀝青庫(kù)，為第三方物流公司提供第四方物流平臺(tái)；統(tǒng)一運(yùn)作長(zhǎng)江全線大型瀝青運(yùn)輸船只；依托9家生產(chǎn)基地，結(jié)合市場(chǎng)需求、資源情況及運(yùn)力資源進(jìn)行物流優(yōu)化組合，形成了“全國(guó)通”的物流體系，保證了產(chǎn)品運(yùn)輸通暢。

　　他們還巧妙借助體育營(yíng)銷和重大工程營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值的不斷提升。重大體育比賽場(chǎng)館是市場(chǎng)制高點(diǎn)，東海牌瀝青積極尋找機(jī)會(huì)，敢于同國(guó)際知名品牌面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)，憑借過(guò)硬質(zhì)量，先后成為F1國(guó)際大獎(jiǎng)賽（上海）賽道、A1國(guó)際大獎(jiǎng)賽（北京）賽道、特奧會(huì)場(chǎng)館賽道的瀝青供應(yīng)商，并即將應(yīng)用于2008北京奧運(yùn)“鳥(niǎo)巢”主場(chǎng)館，樹(shù)立了質(zhì)量領(lǐng)先的良好品牌形象。同時(shí)，積極參與重大工程建設(shè)，在成為東海大橋、北京首都機(jī)場(chǎng)高速改造項(xiàng)目的瀝青供應(yīng)商后，及時(shí)開(kāi)展全方面的宣傳，擴(kuò)大了品牌影響力。

　　依據(jù)世界權(quán)威品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)——世界品牌實(shí)驗(yàn)室的評(píng)估指標(biāo)初步測(cè)定，“東�！迸茷r青的品牌價(jià)值，已從最初的6億元增長(zhǎng)到30億元。

　　■相關(guān)鏈接

　　2004年9月，中國(guó)石化在上海成立瀝青銷售分公司，將鎮(zhèn)海煉化分公司、茂名分公司、塔河分公司、西安石化分公司、齊魯分公司、濟(jì)南分公司、廣州分公司、上海分公司、洛陽(yáng)分公司等9家瀝青生產(chǎn)企業(yè)的瀝青產(chǎn)品，統(tǒng)一到“東�！逼放破煜�，“統(tǒng)一產(chǎn)品銷售、統(tǒng)一市場(chǎng)開(kāi)拓、統(tǒng)一對(duì)外投標(biāo)、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一產(chǎn)品品牌、統(tǒng)一對(duì)外合作”。

　　經(jīng)過(guò)三年努力，該公司產(chǎn)品品種不斷豐富，銷售量不斷增長(zhǎng)，品牌美譽(yù)度不斷提高。目前，可生產(chǎn)道路石油瀝青、改性瀝青、特種瀝青等近50個(gè)瀝青產(chǎn)品品種，其中重交道路石油瀝青年生產(chǎn)能力達(dá)400萬(wàn)噸，改性瀝青達(dá)100萬(wàn)噸。

　　多年來(lái)，“東�！迸茷r青在技術(shù)開(kāi)發(fā)上取得了多項(xiàng)專利和成果：

　　1990年12月，“重交道路瀝青的研制”榮獲國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)；1992年1月，“高速公路道路石油瀝青應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)研究”榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)國(guó)家科技成果獎(jiǎng)；

　　2000年6月，“東海牌AH-70和AH-90高等級(jí)道路瀝青”榮獲“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”稱號(hào)；

　　2001年6月，“高等級(jí)道路瀝青產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)”榮獲國(guó)家經(jīng)貿(mào)委“九五國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”；

　　2001年12月，“SBS母粒法改性瀝青”榮獲“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”稱號(hào)；

　　2004年7月，“儲(chǔ)存穩(wěn)定性良好的聚合物改性瀝青”榮獲“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”稱號(hào)；

　　2005年1月，參建的乍嘉蘇高速公路榮獲2004年度中國(guó)建筑工程“魯班獎(jiǎng)”（國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程）；

　　2005年6月，“上海F1國(guó)際賽車跑道專用瀝青”榮獲“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”稱號(hào)。

　　憑借雄厚的實(shí)力，“東�！迸茷r青在與老牌國(guó)際瀝青供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)中，中標(biāo)多項(xiàng)有影響的重大工程，穩(wěn)穩(wěn)坐上行業(yè)第一把交椅。