圖為溫馨的賀卡、小小的中國結(jié),讓員工與客戶的心貼得更近。
在歡度新春佳節(jié)時,大港油田天然氣公司CNG管理站為常年加氣的客戶送去一份情深義重的禮物。
查找隱患送安全。大港CNG氣站員工對來站加氣車輛的充氣設(shè)備的電路系統(tǒng)、工藝系統(tǒng)進(jìn)行全面安全檢查。員工們準(zhǔn)備了肥皂水、毛刷,對氣瓶進(jìn)行充裝前后的測試檢漏。一位用戶的氣瓶雖然在年檢期限內(nèi),但細(xì)心的員工在檢查中還是發(fā)現(xiàn)了氣瓶口的焊點(diǎn)處有微漏,并幫助客戶及時聯(lián)系廠家,對隱患進(jìn)行了處理。用戶高興地說:“這下可以平平安安過大年了。這樣的服務(wù),我們最需要。”
學(xué)習(xí)規(guī)程送知識。針對大多CNG出租車司機(jī)缺乏CNG安全知識的實(shí)際,大港CNG氣站結(jié)合近年來國內(nèi)發(fā)生的事故,技術(shù)人員精心總結(jié),編寫出車前例檢、充裝時的注意事項(xiàng)、意外事故應(yīng)急處理,以及保養(yǎng)維護(hù)等內(nèi)容的《CNG汽車安全使用及注意事項(xiàng)》發(fā)放給他們。學(xué)習(xí)材料深受用戶好評,同時也傳遞了氣站真誠的關(guān)懷。
吉祥賀卡送祝福。“感謝您一年來對我們的支持,歡迎您的到來,氣站全體干部員工恭祝您新年快樂。”由員工自己設(shè)計(jì)的賀年卡上既有氣站四季的風(fēng)景,又配上福鼠鬧新春的喜慶畫面,客戶連聲說:“又喜慶,又漂亮。經(jīng)常加氣,沒意識到氣站風(fēng)景這么美。一年來你們也辛苦了,也祝你們新年快樂……”
情深意重送情“結(jié)”。紅彤彤的中國結(jié)掛在客戶的車上,“一路平安”溫馨地印在了客戶的心里。一直以來,大港CNG氣站以和諧理念服務(wù)客戶,員工與客戶零距離接觸,當(dāng)客戶遇到困難時,員工們像對待親人一樣及時的排憂解難,現(xiàn)在,近百名客戶成為氣站忠實(shí)客戶。