企業突發安全環保等事故，如何采取切實有效措施應急處置，并做好應對媒體等危機控制等工作？

　　11月25日，巴陵石化公司與殼牌公司聯合，在岳陽中石化殼牌煤氣化有限公司（JV公司）組織開展“V1703入口管腐蝕穿孔硫化氫氣體泄漏事故應急預案”演練，測試危機團隊的綜合反應能力。

　　這次危機控制演練，是巴陵石化與殼牌公司首次聯合進行的從一級到三級的全程演練，也是該公司年內“我要安全”主題活動應急預案演練專項系列活動的內容之一。本次危機控制演練準備較充分，團隊應急能力較強，反應較快，通過聯合演練積累了經驗。

　　巴陵石化領導在講評本次控制演練時指出，安全生產是企業永恒的主題，做好應急預案演練、訓練有素沉穩應對危機也是深化“我要安全”主題活動的重要內容。JV公司所處區域復雜，整個巴陵石化所處的區域更為復雜，危機控制面臨嚴峻考驗，企業全員首先要保持清醒頭腦，增強緊迫感，發揮團隊合力，加強各類應急預案演練，增強應對危機的實戰能力；要密切與岳陽市政府應急部門的溝通銜接，在他們的指導和支持下，按相關制度要求，有序有效開展危機控制演練；要高度重視和做好“全媒體”輿論環境下的媒體應對等工作，根據中國石化有關信息發布制度和紀律的要求，規范新聞發布制度，上傳下達，暢通信息渠道，如實、及時、準確通過主流、權威媒體發布信息，有效引導輿論，在應對危急中維護企業聲譽。岳陽市應急辦公室負責人到場觀摩和指導。殼牌（中國）公司派出公關部的相關HSE觀察員到場觀摩并設置系列問題進行測試。

　　本次危機控制演練在JV公司應急中心進行，演練步驟按照殼牌公司的危機控制流程進行。室內墻上，“首要準則——不要驚慌；速度生死攸關；保護你的首要資產；團隊合作；所有團隊需要領導；叫停；保持溝通，檢查，反復檢查，確保信息準確，密切監視外界環境變化；目標明確，確定優先項；保持靈活應變”——上述殼牌公司推行的“危機管理的黃金準則”等提示牌非常醒目。全體參與危機控制演練的人員，先通過視頻監控畫面，觀摩了JV公司的一級和二級應急響應控制現場演練，并參與即景的三級桌面演練。其中，一級、二級應急救援演練主要包括工藝處理、氣防搶險和工程搶險等三個部分。

　　對于本次危機控制演練，殼牌方面的觀察員評價為：決策快速，預見性強，規范專業，應對有序，并從5個方面提出改進建議。