去年，安徽合肥石油分公司實現成品油直銷批發23萬噸，完成年度計劃110%。今年第一季度，商客部全體員工在困境中覓機遇，

在挑戰中找增長點，凝心聚力，迎難而上，成品油直銷批發與去年同比又增長了11.6%，而3月份同比則增長14%，實現直銷首季開門紅。

該公司商客部利用服務優勢、油品質量優勢，穩定供應優勢，吸引終端用戶，緊盯轄區內大中型工礦企業、施工工程等，確保現有終端客戶不流失，爭取流失終端客戶逐步回歸，爭搶新的終端客戶。加強潛在客戶開發，列出本區域工程項目明細，對新建重點工程、重點單位指定專人負責開發，全面介入合肥區域重點工程用油供應，全力拓展終端市場。

對于縣級市場，要求客戶經理加強對農村網點使用中石化油品的宣傳和引導，提供配送便利條件，提高農村網點市場份額。督促客戶經理加大縣域市場的調查、走訪和銷售力度。重點做好對市場信息、競爭對手的各種情況的了解和上報。通過多種渠道了解社會經營單位及周邊省市的銷售價格以及銷售策略，及時、準確的向省公司反饋，為省公司決策提供參考依據。

充分合理有效的使用好營銷費用，加大對新客戶、重點老客戶的營銷費用投入，用到關鍵點上，起到明顯成效，同時實行賬目公開，接受監督和管理。制定多種營銷方案，維護好老客戶，開發新客戶，爭奪潛在客戶，促進銷量提升。把所有客戶都分解到客戶經理，每個客戶都有專人負責；根據客戶的運距、購油數量、忠誠度、價格敏感度，對不同的客戶實施不同的營銷策略和價格策略。

開展全面的市場調查工作，對轄區內的市場消費規模有清楚的了解，對所有客戶進行全面、認真、準確的分析，進一步提升經營質量。加強對大型終端客戶如合肥公交、合肥客運、江淮汽車等的走訪力度，應對社會單位對大中型終端客戶的爭搶與滲透，保持與大客戶決策者、管理層、承辦人的密切接觸，進行多層次維護，加強感情營銷，提供個性化服務，確保大客戶一個不流失。