私家車主王先生持有一張中國石化加油卡，當卡里還剩6.3元余額時，他來到北京石油的加油卡網點辦理小額退款。幾分鐘后，工作人員就退還王先生現金6.3元。

    “這點兒錢雖然不算什么，但辦理起來這么方便，感覺還是不一樣！”王先生高興地說。

    完善加油卡小額退款業務，是北京石油在“為民服務創先爭優”活動中采取的新舉措。

    根據國家技術監督部門有關加油機計量器具規范要求，加油機生產廠商為防止加油機加油過沖造成計量誤差，在設計生產加油機時采取了保護性設計，限定了0.1升預留金額，但因此會造成加油卡內有小額存值卻無法加油的情況。

    盡管余額較少，但為維護顧客權益，北京石油進一步完善了小額退款業務。以前，小額退款業務只能到限定的發卡網點辦理。現在，北京石油500余個發卡網點既能充值，也能為顧客辦理小額退款。為減少客戶辦理業務的等待時間，北京石油將小額退款業務簡化，客戶只要符合退款條件就可以立即退款。

    據悉，中國石化油品銷售事業部正將這項業務推廣到全國。