“想不到加油站里的超市檔次這么高、品種這么全，更想不到服務(wù)這么周到，以后一個人來買大米、面粉這些重物也不怕了。”近日，走出山東濟(jì)南石油第88加油站近300平方米的易捷旗艦店，看到營業(yè)員把自己購買的商品整齊擺放在汽車后備廂里，張阿姨連用了幾個“想不到”。

　　2012年以來，山東石油非油業(yè)務(wù)積極實(shí)施品牌化、系列化戰(zhàn)略，努力構(gòu)筑門店零售、團(tuán)購業(yè)務(wù)、油非互動、電子商務(wù)“四位一體”的立體營銷格局。 2012年實(shí)現(xiàn)非油品營業(yè)額超9億元，完成總部下達(dá)任務(wù)的114.5%。今年1月份，非油品營業(yè)額超1.5億元，完成月度計(jì)劃的143.42%。

　　推廣特色經(jīng)營，提升整體零售質(zhì)量。山東石油采取“抓大帶小”方式，通過抓旗艦店、樣板店建設(shè)，擴(kuò)大銷售半徑，提升影響力，從而帶動簡易店發(fā)展，讓大店店長與簡易店店長結(jié)對子、傳幫帶，提升服務(wù)水平。同時(shí)，制定動態(tài)晉級管理辦法，把門店的晉級、保級、降級與相關(guān)人員獎懲掛鉤，每年拿出150萬元激勵兌現(xiàn)。截至2012年底，山東石油易捷高級店(日均營業(yè)額1500元)465座，占總數(shù)的18.96%，易捷網(wǎng)絡(luò)營銷能力整體顯著提升。

　　他們還總結(jié)出特色經(jīng)營方式，每一門店都制定必備商品、可選商品和特色重點(diǎn)商品目錄，設(shè)計(jì)平面布局圖、商品擺位圖和陳列表，使門店由原來的“雜貨店”走向特色經(jīng)營和專柜式經(jīng)營。目前濟(jì)南14站的海參專柜、聊城2站的阿膠專柜、濱州3站的海瓷專柜等受到客戶廣泛歡迎。

　　推進(jìn)廠商聯(lián)合營銷，做大團(tuán)購業(yè)務(wù)。山東石油把“以客戶為中心，充分尊重客戶的消費(fèi)體驗(yàn)”作為核心營銷理念，通過品鑒會等營銷模式，采取廠家直供、聯(lián)合定制、合作營銷等方式提高品牌集中度，擴(kuò)銷增量。僅去年在7家市公司組織的為期15天的普洱茶特色產(chǎn)品推介會上，銷售額就達(dá)到3684.3萬元。

　　以油帶非，以非促油，加強(qiáng)油非互動。去年6月開始，山東石油在全省800座加油站開展“油非互促、加油有禮”活動，依據(jù)單筆加注油品的數(shù)量，分檔贈送非油品。活動期間全省汽油銷量達(dá)149.8萬噸，同比增長11.5%，拉動非油品營業(yè)額1241萬元。同時(shí)，他們千方百計(jì)以非促油，將非油品供應(yīng)商轉(zhuǎn)化為成品油客戶，帶動油品銷售。在濟(jì)寧石油舉辦的青島啤酒品鑒訂貨會活動中，通過組合營銷，不僅銷售各類名優(yōu)特非油商品483萬元，還同步新增加油卡充值325萬元。

　　拓展購銷渠道，推廣電子商務(wù)。作為銷售企業(yè)首批上線單位，山東石油結(jié)合地域?qū)嶋H，在易捷網(wǎng)山東專區(qū)把具有“文化山東、精品山東、好客山東”特色的作為主打商品，并同步實(shí)施了與二維碼、客戶關(guān)系管理以及加油卡和充值卡網(wǎng)絡(luò)充值消費(fèi)的整合，為后續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備，力求在實(shí)現(xiàn)快速起步、做大規(guī)模兩個基本目標(biāo)的基礎(chǔ)上，不斷提升規(guī)模效益和品牌效益，讓易捷品牌在山東零售百貨業(yè)占據(jù)更加重要地位。(方元)