臺州石油：開啟線上充值業(yè)務
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[時間:2017-04-17 來源：中國石化新聞網(wǎng) 關(guān)注度:0]
摘要: 沒想到現(xiàn)在支付寶也能為油卡充值，真是太方便了！4月13日，在中石化浙江臺州黃巖第一發(fā)卡點，客戶李師傅發(fā)出如上感嘆。
原來當天，李師傅在排隊等待充值時，工作人員向他推薦了網(wǎng)上充值送活動，恰好他手機上安裝了支付寶，在員工的幫助下，他輕...
“沒想到現(xiàn)在支付寶也能為油卡充值，真是太方便了！”4月13日，在
中石化浙江臺州黃巖第一發(fā)卡點，客戶李師傅發(fā)出如上感嘆。
原來當天，李師傅在排隊等待充值時，工作人員向他推薦了網(wǎng)上充值送活動，恰好他手機上安裝了支付寶，在員工的幫助下，他輕松地在手機上充了值，還享受了活動優(yōu)惠返還。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推行，足不出戶辦理各類業(yè)務成了必然趨勢。為進一步培養(yǎng)客戶網(wǎng)上充值的消費習慣，推廣加油卡線上充值，4月10日起，臺州石油緊隨“互聯(lián)網(wǎng)+”步伐，針對加油卡客戶開展了“油卡在線充值送，逢8充值更優(yōu)惠”的加油卡網(wǎng)上充值促銷活動。
公司根據(jù)不同消費群體，制定了充值送標準。在指定的全國網(wǎng)廳、微信、支付寶進行充值：個人客戶當月累計充值滿2000元、3000元、5000元，分別送20元、45元，70元加油金；單位客戶累計充值滿1萬元、5萬元、10萬元，分別送50元、250元、350元加油金；另每月的逢8充值日,客戶使用指定的充值渠道充值除享受原有優(yōu)惠外，還可獲贈10-150元不等的“20減10”易捷抵扣券。
為確保活動效果，公司制作了簡明的網(wǎng)上充值步驟，組織員工學習，并要求員工在為客戶辦理業(yè)務時，主動向客戶介紹活動，引導他們在線充值；同時，公司加強了檢查督導，對員工的活動知曉率和開口率進行考核，以進一步激發(fā)員工開口營銷的主動性；另外，油站通過活動海報張貼、LED滾動播出活動標語等,營造活動氛圍，吸引客戶辦理業(yè)務。
“自活動推出以來，很多客戶學會了網(wǎng)上充值，也享受到了活動帶來的實實在在的優(yōu)惠。現(xiàn)在我們的很多大客戶都選擇了在網(wǎng)上充值，這不僅節(jié)省了他們的等待業(yè)務辦理的時間，也減輕了柜臺員工的工作壓力，促進了加油卡更好地發(fā)展。”臺州石油一負責人由衷地說。?
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